球王会官方网站6月20日—7月7日，湖北省十堰市茅箭区五堰街道对辖区84个红色物业小区开展为期17天的物业企业服务质量二季度实地考评，综合日常管理、企业自评、现场考评等情况，以切实有效的考评促进物业企业服务质量提升，不断提高业主获得感、幸福感、安全感。
制定方案“一对一”。按照“公开透明、质价相符”的标准，采取多方参与、综合评价的形式，指导84个专业化物业小区坚持问题导向、因地制“策”，出台一套“量身定制、务实管用”的考评方案和考评细则，组建一支由街办分管领导、社区、环物会主任、小区党支部、业委会、物业公司、业主代表等共同组成的考评专班。
批评意见“面对面”。考评组成员在听取物业企业述职后，根据小区实际情况现场查看共用设备设施管理、环境卫生管理球王会官方网站、小区内安保、车辆及绿化管理、小区的物业管理档案及制度规范化的落实情况，秉承实事求是原则进行实地考评打分；考评队伍采取一本一本翻阅档案资料、一步一步考察现场方式，从硬件设施、环境卫生、车辆管控等诸多方面深入了解，根据实际情况予以评分，由社区汇总考评得分、问题建议后以督办函的形式向物业企业提出整改要求。
指出问题“点对点”。小区展开拉网式、全覆盖检查，考核组成员深入各个小区，围绕规范服务、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化管理6大方面16项内容，通过查阅资料、个别访谈、现场查看、随机询问等方式，全方位、深层次、立体式考核红色物业创建、物业常规服务、业主满意程度、反馈问题整改、资料归档等情况，从地下车库卫生脏乱到房屋楼道堆放杂物、从花坛黄土裸露到公益广告风化发白，针对考评中发现的问题球王会官方网站，考评专班成员第一时间做好记录，总结梳理各小区物业服务管理存在的问题，现场反馈相关物业企业，要求限期进行整改，形成考评工作台账。
评比公示“实打实”。本次考核涉及84家物业公司，季度考核汇总情况将在全街道范围内通报，实行物业服务管理“红黑榜”，前10名列入“红榜”，对表现优异的物业服务企业，予以表扬；对服务管理水平较差、公共设施维修不到位、存在问题不整改的物业服务企业直接予以通报批评并责令整改，得分结果向社会公布，考评得分在60分以下的，对物业企业黑榜警告；连续两次在60分以下的，按有关规定支持启动物业企业辞退程序。坚持“三个第一时间”，即第一时间向居民公示考评打分结果，第一时间向物业下达整改督办、第一时间向居民反馈办理情况，做到事事有回应、件件在落实，通过肉眼可见的变化，引导居民、物业企业将“共同缔造”小区幸福和谐球王会官方网站、睦邻友好的共识内化于心、外化于行。
约谈机制“硬碰硬”。对得分后10名的物业企业进行“黄牌预警”，充分发挥预警约束效应，并组织开展物业服务大走访，收集居民对物业服务的意见建议，推动物业问题发现及解决前置。目前已约谈物业企业5家，累计走访居民600余户，收集意见建议150余条，推动解决小区路面破损、门禁开放、维修资金使用等物业管理问题49个。百强世纪城物业针对物业考核过程中，考评组反映绿化缺失、有植物枯死等问题，物业研究制定夏季补植方案，根据小区特点科学选购苗木品种，补种桂花、月季、景观松柏等绿化植物，花费约3万余元完成2000㎡绿植补种。百强物业对绿化的日常养护逐渐形成标准，制定年度养护计划，以打造红色物业为契机，发挥各方资源优势，增强物业服务能力，激发居民参与小区治理活力，共同为居民打造宜居的生活环境。（图片由罗丹、徐阳授权提供）